Uniwersytet Warszawski 2005 - 2006

Wychowanie do życia w rodzinie

Uniwersytet Marii Curie-Sklodowskiej w Lublinie 2000 - 2005

Politologia

Specjalista ds. procesów, TUI Poland Dystrybucja 01/2014 - current

Zakres obowiązków:
- udział w pracach rozwojowych systemu CRM (projektowanie zmian, przygotowywanie specyfikacji, koordynowanie prac rozwojowych, testowanie nowych rozwiązań systemowych, wdrażanie nowych zmian)
- administrowanie systemem CRM firmy,
- bieżące wsparcie dla konsultantów biur i kanałów zdalnych CC oraz online,
- integrowanie systemu CRM z innymi systemami firmy (SAP, Irisplus,, strona WWW),
- wyszukiwanie i poprawienie błędów w systemie CRM.
- wsparcie w przygotowywaniu szkoleń w zakresie obsługi systemu CRM
- szkolenie pracowników z zakresu zmian w systemie,
- opracowywanie podręcznika obsługi CRM oraz jego aktualizacja.

Specjalista ds. turystyki, TUI Poland Dystrybucja 01/2013 - 01/2014

Zakres obowiązków:
- sprzedaż usług turystycznych,
- bieżąca obsługa klientów
- przygotowywanie ofert
- prace administracyjne

Specjalista ds. sprzedaży, Dukiewicz S.j. 01/2010 - 01/2013

Zakres obowiązków:
- budowanie baz danych klientów
- sprzedaż samochodów osobowych i LCV
- obsługa po sprzedażowa klientów indywidualnych i flotowych

Specjalista do spraw obsługi klienta, Parkett Service s.c. 01/2007 - 01/2010

Zakres obowiązków:
- sprzedaż produktów oferowanych przez firmę
- kompleksowa obsługa klienta i doradztwo w zakresie wyboru najlepszych rozwiązań
- wdrażanie nowych pracowników (szkolenia produktowe i handlowe)

Doradca klienta, DSA Financial Group SA 01/2007 - 01/2009

- sprzedaż produktów finansowych oraz ubezpieczeń
- uzyskiwanie odszkodowań
- budowani grupy sprzedażowej oraz szkolenie nowych pracowników

Nauczyciel, Publiczne Gimnazjum im. Jana Pawła II w Chlewiskach 01/2005 - 01/2006

- nauczanie wiedzy o społeczeństwie i wychowania do życia w rodzinie
- staż nauczycielski i uzyskanie tytułu nauczyciela kontraktowego