UMCS Lublin 2004 - 2009

Political Science

Specjalista - Dział Korespondencji, Liberty Ubezpieczenia S.A 01/2012 - current

Obsługa korespondencji przychodzącej w formie papierowej oraz elektronicznej (e-maile, FAXy), obsługa programu TIA (w tym ewidencja dokumentów), współpraca z działem szkód, agentów oraz obsługi klienta, testowanie oprogramowania w ramach wewnętrznego programu IT Tester (dwukrotne ukończenie programu), proponowanie zmian w systemie TIA.

Rozwinięte umiejętności: w codziennej pracy wykazywałem się dokładnością i odpowiednim tempem podczas obsługi dokumentacji wpływającej do firmy. Wnikliwość oraz umiejętność planowania zmian wykazałem podczas tworzenia dokumentacji testowej oprogramowania oraz proponowania w nim zmian. Często dokonywałem podziału priorytetów poszczególnych zadań, dokonując wyboru, które z nich powinny zostać wykonane w pierwszej kolejności.

Dział obsługi klienta – Lotnisko Okęcie, PANEK S.A. 01/2011 - 01/2012

Obsługa klienta krajowego i zagranicznego w punkcie firmowym oraz telefonicznie, przyjmowanie rezerwacji, wydawanie i odbiór samochodów, podpisywanie i obsługa umów najmu oraz protokołów zdawczo-odbiorczych. Współpraca z Działem Szkód w zakresie prowadzenia dokumentacji aktualnych uszkodzeń. Ocena, tworzenie dokumentacji i zgłaszanie nowych uszkodzeń. Wysyłanie raportów z bieżącej działalności biura, obsługa terminala płatniczego.
Rozwinięte umiejętności: codziennie miałem kontakt z klientami z zagranicy, dzięki czemu poznałem ich mentalność oraz używałem języków obcych. Sporządzanie protokół zdawczo-odbiorczych wymagało dokładności oraz odpowiedzialności. Rozwinąłem umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu m.in. podczas wstępnej oceny oraz kwalifikacji nowych szkód, ewentualnego naliczenia dodatkowych opłat, wydawania aut w zależności od bieżącego stanu, dostosowania oferty do konkretnego klienta.

Stażysta, Urząd Miasta Lublin – Wydział Gospodarowania Mieniem 01/2010 - 01/2011

Obsługa interesantów, ustalanie kalendarza spotkań, tworzenie pism przewodnich, obsługa korespondencji, katalogowanie, kompletowanie dokumentacji związanej z najmami oraz dzierżawami, nadzór nad umowami najmu oraz dzierżawy, współpraca z działem prawnym Urzędu Miasta.

Właściciel, THESAURUS 01/2009 - 01/2010

Tworzenie ofert sprzedażowych w internetowych serwisach aukcyjnych, w tym formułowanie ich treści oraz tworzenie i obróbka zdjęć oferowanych przedmiotów, ustalanie cen na podstawie analizy rynku, telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta.

Praktykant, Centrum Dokumentacji Europejskiej w Lublinie 01/2008 - 01/2008

Obsługa osób korzystających z zasobów Centrum, obsługa baz danych, obsługa korespondencji, organizacja wystaw dotyczących tematyki Integracji Europejskiej.

Asystent, DKW Real Estate, Texas, USA 01/2007 - 01/2007

Przygotowywanie nieruchomości do prezentacji bezpośrednich, dostarczanie klientom materiałów promocyjnych oraz informacyjnych, wspomaganie pracy agentów i biura nieruchomości.