Państowa Szkoła Wyższa w Białej Podlaskiej 2004 - 2008

Informatyka Stosowana

Freelancer, Freelancer 01/2010 - current

pomoc firmom w optymalizacji ich czasu pracy, poprzez przejęcie obowiązków w zakresie:

Działania mające na celu pozyskiwanie nowych klientów – czyli tworzenie baz telemarketingowych i mailingowych, rozsyłanie mailingów – współpraca z Assest Group Sp. z o.o.; tworzenie scenariuszy rozmów telemarketerów, aktywną sprzedaż oraz umawianie spotkań dla Przedstawicieli Handlowych – współpraca z T-mobile, WebPerfection, Kancelaria Winnicki,
Promocja firm w sieci – e-marketing, opieka nad fanpage'ami firm na portalach społecznościowych, tworzenie tekstów na strony www, ofert, informacji marketingowych
Realizacji badań sondażowych i marketingowych – współpraca z agencjami badań rynku CMT Test Sp. z o. o. i IPSOS Sp. z o.o. – metodą CATI, czyli telefonicznie
Realizacji transkrypcji – spisywanie nagrań audio/ video do plików tekstowych, ułatwiające późniejszą obróbkę danych w agencjach badawczych. Współpraca z firmami Joanna Łęgowik-Śliwka Transkrypcje i Research Cloud Artur Kordykiewicz.

Doradca ds. Obsługi Klienta Biznesowego, PTK Centertel Sp.zoo 01/2008 - 01/2010

kontakt telefoniczny i e-mailowy z klientami firmy,
przyjmowanie zgłoszeń technicznych i wsparcie użytkowników/klientów na pierwszej linii,
rozpatrywanie reklamacji i udzielanie na nie pisemnych odpowiedzi,
szkolenie pracowników z zakresu miękkich kompetencji sprzedażowych oraz kwestii technicznych, poprzedzona wcześniejszą weryfikacją nagrań szkolonych osób
wykonywanie obowiązków koordynatora (zastępstwo przez okres 8 miesięcy)